www.zahika.com sitesinden satın aldığınız ürün/ürünler için, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde “HERHANGİ BİR GEREKÇE GÖSTERMEDEN VE CEZAİ ŞART ÖDEMEDEN” cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünlerin, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, hasar görmemiş, kullanılmamış olması; hediyeli bir ürünse hediyesiyle birlikte, varsa tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin kutu, poşet, etiket ve ambalajının kaybolmamış veya deforme olmamış olması da şarttır.
İade işlemini gerçekleştirebilmek için, bu formu doldurup siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıda belirtilen adrese Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak geri göndermeniz gerekmektedir. Başka kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde gönderim ücreti göndericiye ait olacaktır.
Gönderi sırasında ürünlerin hasar görmemesi için dikkatlice paketleyiniz.
İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan ve ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 48 saat içinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre, cayma bildiriminin Zahika’ya ulaşmasıyla başlar. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir. Bu nedenle, iade sürecinin zamanında tamamlanmasına rağmen bankadan kaynaklanan gecikmelerden Zahika sorumlu değildir.
Havale ile yapılan ödemelerde, iade onayı talebinizde ürün bedelinin iade edileceği banka bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.
İade Adresi:
Faz Kozmetik İthalat İhracat Limited Şirketi
Armağanevler Mah. Havuz Sok. No 32 – 34780, Ümraniye – İstanbul/Türkiye
Tel: +90 532 231 33 15
İPTAL KOŞULLARI
İptal sürecini başlatmak için, iptal etmek istediğiniz ürünle ilgili aşağıdaki bilgileri belirterek info@zahika.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ürün kodu
- İptal edilecek adet ve iptal nedeni
Ayrıca, size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı e-postaya eklemeniz gerekmektedir.
Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda, sipariş iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz.