1- TARAFLAR
SATICI:
Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
Faks:
E-posta:
ALICI:
Adı/Soyadı veya Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
TC Kimlik No:
2- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.zahika.com adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3- ÖN BİLGİLER
- Sözleşme konusu malın temel özellikleri: Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli (adet x birim fiyat) aşağıda belirtildiği gibidir.
Tarih:
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli ve rengi yukarıda belirtilmiştir. - Ödeme şekli:
- Teslimat adresi:
Kargo Ücreti:
Firmamız ile birlikte çalıştığımız kargo şirketi aracılığıyla 1.000 TL’nin altındaki siparişlerde 90 TL kargo ücreti tahsil edilmektedir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz gönderim yapılmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde ise kargo ücretine ek olarak 75 TL hizmet bedeli alınır. Bu hizmet bedeli, sipariş toplam tutarına eklenerek müşteri tarafından ödenir.
4- CAYMA HAKKI
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, satıcıya yazılı, sözlü veya elektronik her türlü bildirimle (e-posta, telefon vb.) cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşması durumunda, satıcı malı geri almayı taahhüt eder.
İade işlemi için, iade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce “Ürün İade Talebi” mesaj konusu ile ve sipariş numarasıyla info@zahika.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Telefon, faks ve e-posta dışındaki bildirimler kabul edilmez. Firmamız, talebinizin ulaştığına dair teyit bilgisi gönderecektir.
5- CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE ÜRÜN İADESİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
5.1. Faturasız ve orijinal ambalajı bozulmuş ürünler için iade işlemi yapılamaz.
5.2. Orijinal ambalajı açılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, bozulmuş ya da başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5.3. İade etmek istediğiniz ürünle birlikte faturanın aslı, iade takip numarası ve iade formu gönderilmelidir. Müşteri, ürünü göndermeden önce iade formunu doldurarak onay almalıdır. Onaysız gönderilen ürünler kabul edilmez ve geri gönderilir. İade talebiniz ulaştığında teyit bilgisi iletilecektir.
5.4. İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile yapılan gönderimlerde firmamız tarafından karşılanır. Diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
5.5. Kozmetik ürünlerinin iadesi, ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde muhafaza edilmesi halinde mümkündür.
5.6. Gelen ürün, Zahika tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygunsa iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içinde ürün ücreti banka veya kredi kartınıza iade edilir. Bu süre, cayma bildiriminin Zahika’ya ulaşması ile başlar. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süresine bağlıdır.
5.7. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile iade etmek ve kullanım durumunda malın ticari değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür.
5.8. Sadece www.zahika.com üzerinden alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri yapılabilir.
6- DİĞER HÜKÜMLER
6.1. Şikayet ve itirazlar, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya yetkili tüketici mahkemesine yapılabilir.
6.2. Tarafların, bu sözleşmenin imzalandığı sırada belirttiği adreslerin değişmesi halinde, yeni adreslerini iadeli taahhütlü mektupla veya yazılı olarak bildirme yükümlülüğü vardır. Aksi halde, eski adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılacaktır.
6.3. SATICI, bu sözleşme ile satışı yapılan ürünlerin nihai tüketiciye yönelik olduğunu kabul eder. ALICI’nın ürünü yeniden satış amacıyla aldığı tespit edilirse, sözleşme SATICI tarafından tek taraflı feshedilebilir.
6.4. İşbu sözleşmeye ilişkin damga vergisi SATICI tarafından ödenir.
6.5. Sözleşme, kullanılan iletişim araçlarına ve iyi niyet ilkelerine uygun olarak, ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun ya da kısıtlı bireyleri koruyacak şekilde düzenlenmiştir.
7- ALICI’NIN BEYANI
ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm bilgileri içeren Ön Bilgiler’i okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
8- YETKİ ŞARTI
İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri ile birlikte, ALICI’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerin tüketici hakem heyeti veya mahkemeleri yetkilidir.
9- İMZA YERİ VE TARİHİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi {tarih} tarihinde elektronik ortamda akdedilmiş olup bir nüshası ALICI’nın işbu sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen e-posta adresine gönderilmiştir.
İADE ŞARTLARI VE PROSEDÜRLERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME
www.zahika.com sitesinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, hasar görmemiş, kullanılmamış ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemi için, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderim yapmalısınız.
Gönderi Adresi:
Faz Kozmetik İthalat İhracat Limited Şirketi
Armağanevler Mah. Havuz Sok. No 32 – 34780, Ümraniye – İstanbul / Türkiye
İade kargonuz ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra 48 saat içinde iade işleminiz yapılacaktır. İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine göre gecikmelerden Zahika sorumlu değildir.
SATICI:
ALICI: